Anrufannahme

Unser Callcenter wird Ihr Sekretariat, wir nehmen alle eingehenden Anrufe für Sie an, melden uns mit Ihrem Firmennamen und vermitteln dem Anrufer daß er es mit einer gut organisierten Firma zu tun hat.

Anrufannahme

Anrufannahme / Virtuelles Sekretariat

Wir beantworten Ihre Anrufe -nach Ihren Instruktionen- in Ihrem Firmennamen, gefolgt von einer individuellen Begrüßung des Anrufers, zum Beispiel:
"Firma ABC, Guten Morgen/GutenTag" oder "Firma XYZ, Kundenbetreuung"
Eingehende Anrufe werden sofort, professionell und freundlich beantwortet. Egal wie groß (oder klein) Ihre Firma tatsächlich ist, Ihr Kunde hat immer den Eindruck es mit einer etablierten Firma zu tun zu haben. Wir können Sie sowohl bei nur wenigen Anrufen pro Woche als auch - wir wissen daß jedes Geschäft "Spitzenzeiten" hat- bei hohem Anrufaufkommen täglich unterstützen. Wenn Sie eine virtuelle Telefonnummer bei uns haben, so würde diese bis zu 5 ankommende Anrufe gleichzeitig unterstützen.

Anrufweiterschaltung

Die meisten Klienten wünschen daß wir ihre Anrufe nach Annahme an eine vorher spezifizierte Rufnummer weiterleiten, oder wenn Sie unterwegs sind an Ihre Handynummer. Weil bei uns immer der selbe Mitarbeiter Ihre Anrufe beantwortet, lernen wir schnell auf die Bedürfnisse Ihres Geschäfts einzugehen, kennen die Angewohnheiten Ihrer Stammkunden und wen in Ihrer Firma wir bei welcher Gelegenheit kontaktieren sollen.

Anrufannahme

Der erste Eindruck zählt. Stellen Sie sich vor ein potentieller Kunde findet Ihre Website im Internet und möchte Sie anrufen. Kunden sind heutzutage wesentlich anspruchsvoller und wenn es lange dauert bis man seinen Ansprechpartner oder im schlimmsten Fall nur einen Anrufbeantworter erreicht ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr Interessent lieber bei der Konkurrenz als bei Ihnen kauft. Es ist allgemein bekannt, dass Projekte manchmal Ihre gesamte Zeit in Anspruch nehmen, sei es wenn Sie gerade in Meetings bei Kunden sind oder einen knappen Zeitplan einhalten müssen. Hier springen wir für Sie ein.

Gesprächsnotiz

Wenn wir ein Gespräch annehmen und Sie nicht erreichen können, informieren wir Ihre Anrufer entsprechend und nehmen eine Gesprächsnotiz auf, die wir Ihnen umgehend weiterleiten. Wir teilen Ihnen sowohl Name und Rückrufnummer des Anrufers sowie Grund des Anrufes per Email oder SMS mit, so dass Sie Ihren Kunden kontaktieren können sobald Sie wieder verfügbar sind.

Vorteile

Unser Service ist wie Ihr eigenes Sekretariat, ohne Notwendigkeit eigenes Personal zu beschäftigen / bezahlen und kann mit einer virtuellen Telefon- und Faxnummer in fast jedem Land der Erde und einer prestigeträchtigen Geschäftsanschrift kombiniert werden.